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選べる保証で安心

電動工具は、一般家電と違いほとんどの製品にメーカー保証がついていません。
保証のない電動工具でも安心してご使用していただくために弊社では独自に保証をご用意させていただきました。
保証に加入いただかない場合でも、取扱説明書通りのご使用の場合は、購入日の2ヶ月以内のご連絡であれば、 初期不良として無償修理で対応ができることがございます。

保証にご加入いただくと購入後2ヶ月以上経過しても保証期間中は規約の範囲内で保証対応をさせていただきます。
対象外の製品もございますのでご了承ください。 メーカーの定める範囲外でのご使用や、過度の負荷使用がみられた場合などは メーカー判断により保証の対象とならない場合がございます。

保証のタイプは全部で3種類

修理金額を1年保証
弊社が提供するサービスです。故障の際の修理代金を全額保証します。送料はお客様負担です。期間は1年間・回数は1回までです。保証を使用する際は、購入後に弊社から送らせていただく保証書が必要です。
修理金額を2年保証
弊社が提供するサービスです。故障の際の修理代金を全額保証します。送料はお客様負担です。期間は2年間・回数は2回までです。保証を使用する際は、購入後に弊社から送らせていただく保証書が必要です。
新品交換を1年保証
株式会社KIVAの提供するサービスです。故障の際には新品交換で対応します。送料は保証会社が負担します。保証の申請や登録などはすべてWeb上でおこなわれます。交換商品がない場合は返金になります。

安心修理保証について

保証にご加入いただくと初期不良対象期間の2ヶ月以上経過しても保証期間中は規約の範囲内で無償で修理をさせていただきます。
対象外の製品もございますのでご了承ください。
メーカーの定める範囲外でのご使用や、過度の負荷使用がみられた場合などは メーカー判断により保証の対象とならない場合がございます。(水没・落下・落雷・分解などを含) 保証は修理代金のみとなりますので、送料につきましてはお客様のご負担となります。
購入時にお申し込みをいただくと後日保証書を送らせていただきますので、大切に保管してください。
保証書がない場合は無償修理をうけることができません。

保証の期間は2種類あります

1年保証・・・1年間もしくは修理お預かり回数1回で保証が終了
2年保証・・・2年間もしくは修理お預かり回数2回で保証が終了

安心保証対応の製品には目安として下記のバナーが付いています。
バナーがない製品や保証を選択できない製品には、現在保証をつけることができませんのでご了承ください。

例えば、充電式インパクトドライバを購入して安心保証に加入した場合

保証期間内に保証に加入している製品本体に不具合がある場合は、保証の範囲内で無償修理をさせていただきます。 送料は、保証の対象外となりますのでその都度実費をご負担いただきます。 故意に故障をするようなご使用方法が認められた場合は保証の対象とならないことがございます。 修理保証をご利用の際は、必ず弊社までご連絡ください。 ※落下・水没・落雷・分解や外装破損、取扱説明書に添っていないご使用、製品能力以上の負荷をかけての故障につきましては保証の対象外となりますのでご了承ください。 ※保証対象は本体のみとなり、付属のバッテリー・充電器・消耗品については対象外となります。

お申し込み方法

●商品購入時にオプションで安心保障を選んでください。
●商品購入時にしか申し込むことはできません。
●後日、保証書を商品配送先のご住所に送らせていただきます。
●修理保証をご利用の際は、必ず弊社までご連絡ください。
●保証書と一緒に製品を送ってください。送り先はご連絡を頂いた時にご案内いたします。
●利用規約に添って対応をさせていただきます。

修理保証利用規約

●お申し込みをもってこの規約にご同意いただいたものとさせていただきます。
●新規購入時のみお申し込みが可能となります
●契約をキャンセルする場合は、ご注文日から7日以内にご連絡ください。ご連絡がない場合はキャンセルを受け付けることきません。
●修理保証は保証書がないと保証を受けることができません。保証書の再発行はいたしかねますので保証書は大切に保管お願いいたします。
●修理をお出しいただく際には弊社へ必ず連絡ください。その際に保証対象の製造番号かご確認させていただきます。ご連絡なしに送られてきた場合は、修理保証が受けられない場合がございますので、必ず事前にご連絡ください。
●弊社の修理保証対象は通常ご使用時の自然故障を前提としております。落下・分解・水濡れ、外傷破損などの過失がみられる場合、またお預かり後メーカー判断により過失が判断された場合は有償での修理となりますのでご了承ください。
●本契約はご購入のお客様とのご契約になりますので第三者のご利用に伴う故障・保証については対応できかねます。また第三者への製品譲渡の場合は、修理保証は無効となりますのでご了承ください。
●レーザー・オートレベルなどの精密機器につきましては現物を確認させていただき、転倒症状がみられる場合は、保証の対象外になります。
●弊社を通さず、メーカーや別の販売店などへ直接ご依頼された場合は対象外となります。
●故障原因、使用状態等の確認ができない場合は保証の対象外となる場合がございます。
●規定に基づいた内容の保証の為、期限内であっても有償になる場合がございます。
●当保証につきましては適用する故障内容に対する保証の為、精度調整を含む点検等などは承っておりません。
●保証は修理に対してのみとなります。送料につきましては契約者様のご負担となります。
●ご購入時に付属のバッテリー・充電器の故障・消耗品等の交換は保証対象外となります。
●モニターの破損など液晶画面は保証対象外となります。
●弊社で販売しております商品はすべて国内使用を目的としたお客様へ販売させて頂いております。国外での使用、持ち出しが確認できました時点で修理保証は無効となりますのでご了承ください。
●保証をお使いになられない場合でも返金は一切お受けしておりません。
●ご購入後の修理保証パックのお申込みや保証内容の変更は、受け付けておりませんのでご了承ください。
●原則としてお客様からの契約解除はお受けできませんが、契約内容に沿わないと添わないと弊社で判断させていただきましたお客様につきましては、弊社から契約解除をさせて頂く場合もございますのでご了承ください。
●本規約は随時更新され、最新の規約の内容が適応されます。
●廃盤商品など部品の調達ができない製品は大変申し訳ほざいませんが修理不可とさせていただきます。

お問い合わせ:0465-27-1535

新品交換保証について

株式会社KIVAの提供するプロテジャーという保証サービスです。
タナカ金物の提供するサービスではございませんので、詳しい内容などのお問い合わせはプロテジャーに直接していただきますようお願いいたします。
商品を購入時にプロテジャーへ申し込みを追加するの必要があります。後からの追加などはできませんのでご了承ください。
お申し込みをもってプロテジャーの規約にご同意いただいたことになります。
購入日から2ヶ月は、初期不良対応の期間となりますのでその期間は弊社にご連絡ください。メーカーにて対応させていただきます。
商品発送後にプロテジャーから保証番号が記載されたメールが送信されます。保証書などはございませんのでこのメールを大切に保管ください。不具合がある場合は、プロテジャーに直接ご連絡ください。タナカ金物では対応することはできません。 故障の際には新品交換で対応します。送料は保証会社が負担します。保証の申請や登録などはすべてWeb上でおこなわれます。交換商品がない場合は返金になります。
保証申請はこちらから→https://hi.helloproteger.com/for-customer/

 

ショッピングガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
(Visa、MasterCard、JCB、AMEX)
Amazon Pay・LINE Pay・PayPay
銀行振込
代金引換
法人決済
後払い(コンビニなど)がご利用いただけます。
クレジットカードのセキュリティは、SSL(暗号化)と3Dセキュアを導入しております。詳しくは

保証について

電動工具には、もともとメーカー保証がございません。購入後2ヶ月間におきた不具合につきましては、 メーカーに初期不良として無償修理対応をさせることができる場合がございます。購入後は、必ずすぐに届いた製品の動作確認をしていただきますようお願いいたします。 購入日から2ヶ月以上経過しますと、有償での対応となります。メーカーで保証がつけられない製品でも、弊社独自の低額の料金でつけられる保証もご用意してございます。 故障の際の高額な修理料金が心配な方は、そちらもご検討ください。

送料について

■個別梱包商品

「個別梱包商品」は、1商品ごとに送料がかかります。 商品ページで配送先の地域を選んでいただくと商品代金に自動で金額が追加され、 商品代金が送料込みの金額となります。

■おまとめ梱包商品

「おまとめ梱包商品」は、1回のご注文に対して送料が1回分かかります。 なるべくまとめて梱包させていただきます。梱包が2個以上に分かれても送料は1回分です。
配送業者は、商品や配送先によりヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、郵便局(メール便)のいずれかとなります。
お客様で配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

【基本配送料金:おまとめ梱包】
(税込)
本州・・・650円
北海道・九州・四国・・・850円
沖縄県・・・3100円

【15,000円以上お買上げ:おまとめ梱包】
(税込)
本州・・・無料
北海道・九州・四国・・・200円
沖縄県・・・2450円

■メール便

メール便は、全国送料240円均一です(代引不可)。
ご注文商品の数量が、規定量を超えた場合はおまとめ梱包で出荷させていただきます。

送料について詳しくは

商品について

弊社は各メーカーの正規販売店です。全ての製品が正規品・新品製品となります。

電動工具はほとんどのメーカーが元々保証をつけておりませんが、購入日の2ヶ月以内であれば、 通常の範囲内のご使用であれば無償修理で対応させていただきます。その後の不具合につきましては、通常の修理の対応となりますのでご了承ください。 また、弊社の安心修理保証の対応商品は修理補保証に加入いただければ、規定の範囲で保証内対応をさせていただきます。

詳しくは

納期について

出荷から商品の到着までの目安です。